La Caisse de chômage Unia se félicite d’être la première de Suisse à obtenir le label de qualité EFQM «Committed to Excellence» (Engagement vers l’excellence). En quelques mots, le modèle d’excellence EFQM certifie des organisations qui peuvent démontrer qu’elles s’engagent, à travers de bonnes pratiques, de façon systématique et conséquente en faveur du développement et de l’assurance de la qualité. La Caisse de chômage Unia s’est lancé ce défi il y a plus d’un an en identifiant trois projets d’amélioration, à savoir la réorganisation de la gestion interne des connaissances, le développement d’une gestion de la satisfaction clients et la présence sur les médias sociaux, évalués lors d’une validation par un expert interne. Toutefois, les efforts ne s’arrêtent pas là. «Ce qui est encore plus important que le certificat, ce sont les améliorations concrètes qui ont été mises en œuvre ces derniers mois durant le projet. Les instruments aident la Caisse de chômage à continuer à s’affirmer comme une partenaire compétente pendant le chômage», souligne un communiqué de presse.
Le compromis des partenaires sociaux a manqué son envol. La réforme LPP 21 a été adoptée la semaine dernière par une majorité des deux tiers du Conseil national, après qu’il a...
Au grand regret de l’Union syndicale suisse, le gouvernement s’est opposé à son initiative visant à rehausser le niveau des retraites. Mais les syndicats n’ont pas dit leur dernier mot…
Le Conseil national et le Conseil des Etats se lancent dans l’élimination des divergences sur la réforme. La hausse de l’âge de la retraite des femmes n’est pas contestée
Alors que le Parlement fédéral est sur le point d’accepter la contre-réforme AVS 21, l’Avivo Genève invite toutes les personnes intéressées à une soirée-débat sur ce thème, qui...