commerce de détail

Les caissières sont désormais sur tous les fronts

Une caisse automatique.
© Olivier Vogelsang

Loin de soulager le travail des caissières, les bornes automatiques accroissent leurs tâches et génèrent parfois de l’agressivité de la part des clients. Le rôle social du personnel est aussi remis en cause par ces machines.

Les caisses automatiques servent à augmenter la polyvalence du personnel des grandes surfaces, ce qui génère beaucoup de stress, comme en témoigne une employée de Coop